🤖 AI 智慧客服 + 📊 經營顧問

功能介紹

為旅客提供 24/7 智慧客服,為業者提供專業經營顧問。深度整合台灣旅宿業知識,打造全方位 AI 智慧系統。

四層知識庫架構
精準定位相關知識,確保回答的專業性和準確性

民宿智庫採用四層知識庫架構,從總知識庫到業者參數,層層篩選,確保 AI 能快速找到最相關的知識並提供精準回答。

核心功能

總知識庫:行業通用知識,包含法規政策、產業標準、通用 SOP
分組知識庫:法規、訂房、房務、周邊、經營、行銷六大分組
分類知識庫:細節標籤,例如消防安全、建築法規、勞動法規等
業者參數:民宿名稱、地點、房型、價格、特色等個別資訊
向量檢索技術:快速找到最相關的知識內容
優先順序機制:確保法規類知識優先回答,避免錯誤建議

實際效益

回答更精準,減少無關內容
法規合規性高,降低法律風險
知識庫易於維護和擴充
支援多業者共用和個別客製化
雙模式 AI 對話系統
針對旅客和業者提供不同風格的專業回答

民宿智庫提供旅客模式和業者模式兩種 AI 對話風格,根據使用場景自動切換,確保回答的適切性和專業性。

核心功能

旅客模式:親切友善風格,專注訂房流程和服務諮詢
業者模式:專業嚴謹風格,深度經營策略和法規分析
自動模式切換:根據 API Key 或登入狀態自動判斷
知識庫篩選:旅客模式限制分組,業者模式不限制
回答長度控制:旅客模式 300-500 字,業者模式 600-1000 字
提示詞客製化:總後台可調整兩種模式的回答風格

實際效益

旅客獲得更友善的服務體驗
業者獲得更專業的經營建議
降低客服人力成本
提升客戶滿意度和轉化率
多通路整合部署
官網 Widget、LINE Bot、站內 AI,全方位覆蓋

民宿智庫支援多種通路整合,從官網到 LINE Bot,一套系統滿足所有需求,讓您的 AI 助理無處不在。

核心功能

官網 Widget:一行程式碼嵌入,提供即時客服對話框
LINE Bot 整合:連接 LINE Messaging API,觸及更多潛在客戶
站內 AI 諮詢:業者登入後台,獲得專屬經營顧問服務
API 整合:提供 RESTful API,支援自訂整合需求
使用量監控:即時追蹤各通路的使用情況和對話品質
異常偵測:自動偵測異常使用行為,確保服務穩定

實際效益

一套系統,多通路部署
降低開發和維護成本
提升客戶觸及率
統一管理,易於監控
技術優勢
向量檢索、LLM 整合、多模式支援

民宿智庫採用最新的 AI 技術,包含向量檢索、大型語言模型整合、多模式支援,確保服務品質和效能。

核心功能

向量檢索:使用 Embedding 技術,快速找到最相關的知識
LLM 整合:整合 OpenAI GPT 系列模型,提供高品質回答
快取機制:常見問題快取,降低 API 成本和回應時間
非同步處理:支援大量並發請求,確保服務穩定
監控和日誌:完整的使用記錄和錯誤追蹤
持續優化:知識庫和 AI 模型持續更新和優化

實際效益

回答速度快,用戶體驗佳
服務穩定,支援高併發
成本可控,效益最大化
持續進化,品質提升

整合方式

簡單快速,10 分鐘內即可完成整合

官網 Widget
一行程式碼嵌入

在網頁的 <body> 標籤前加入以下程式碼:

<script src="..."></script>
LINE Bot
連接 Messaging API

在後台設定頁面輸入 LINE Channel Access Token,系統會自動完成整合。

API 整合
RESTful API 支援

提供完整的 API 文件,支援自訂整合需求。企業版方案提供專屬技術支援。

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免費試用版
體驗民宿智庫的核心功能
NT$ 0/3 天試用
  • AI 對話 10 次(試用期內)
  • 知識庫管理 5 條
  • LINE Bot 整合
  • 官網 Widget
  • 試用過期後每天 3 次 AI 對話
  • 對話記錄匯出
  • 使用量報表
推薦方案
付費版
解鎖所有功能,專業經營必備
NT$ 8,800(月繳 NT$ 306)
NT$ 3,680/年
  • 無限制 AI 對話
  • 知識庫管理無限制
  • LINE Bot 整合
  • 官網 Widget
  • 對話記錄匯出
  • 使用量報表
  • 優先技術支援

詳細功能比較

一目了然,清楚了解免費版與付費版的功能差異

功能項目
免費試用版
NT$ 0
付費版
NT$ 3,680/年

AI 智慧客服功能

AI 對話次數
10 次(試用期)+ 每天 3 次
無限制
24/7 自動回覆
多語言支援(中英日韓)
LINE Bot 整合
官網 Widget 整合
對話記錄匯出
對話品質分析

知識庫管理

知識庫條目數量
5 條
無限制
業者參數客製化
知識庫版本控制
批量匯入/匯出
知識庫搜尋功能

經營顧問功能

法規合規查詢
經營策略分析
基礎
深度分析
行銷技巧指導
基礎
深度指導
競爭對手分析
收益優化建議

數據分析與報表

使用量報表
訪客行為分析
訂房轉換率追蹤
月度經營報告

技術支援

Email 支援
優先技術支援
專屬客服經理
整合協助服務

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投資回報率(ROI)

每月僅 306 元,立即回本

節省人工客服成本NT$ 3,000/月
提升訂房轉換率(+25%)NT$ 5,000/月
減少負評損失NT$ 2,000/月
每月總節省NT$ 10,000

年省 NT$ 120,000,投資回報率高達 32 倍

業者實證成效

真實數據,值得信賴

120+
使用業者
+25%
平均訂房率提升
4.8/5
業者滿意度
-60%
客服成本降低

💬 「導入民宿智庫後,訂房詢問回覆速度提升 10 倍,客人滿意度大幅提升!」

— 台南某知名民宿業者

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常見問題

關於民宿智庫的常見問題解答

Q1.民宿智庫如何確保回答的準確性?

我們採用四層知識庫架構和優先順序機制,確保法規類知識優先回答。同時,知識庫由專業團隊持續更新和審核,確保內容的準確性和時效性。

Q2.如何整合到我的官網或 LINE Bot?

官網整合只需在網頁中加入一行 JavaScript 程式碼即可。LINE Bot 整合則需要提供 LINE Messaging API 的 Channel Access Token,我們會協助您完成設定。詳細教學文件會在申請試用後提供。

Q3.旅客模式和業者模式有什麼差異?

旅客模式使用親切友善的語氣,專注於訂房流程、房型介紹、周邊景點等服務諮詢。業者模式則使用專業嚴謹的語氣,提供法規合規、經營策略、行銷技巧等深度分析。系統會根據使用場景自動切換。

Q4.知識庫可以客製化嗎?

可以。付費版支援業者參數客製化,您可以設定民宿名稱、地點、房型、價格、特色等資訊,讓 AI 回答更符合您的業者需求。

Q5.使用量如何計算?有沒有超量費用?

免費試用提供 10 次 AI 對話额度(試用期 3 天),過期後每天 3 次。付費版提供無限制 AI 對話,不會有超量費用。我們會提供使用量監控儀表板,讓您隨時採採使用情況。

Q6.如果 AI 回答錯誤怎麼辦?

您可以透過後台回報錯誤回答,我們的專業團隊會審核並更新知識庫。同時,我們也提供使用量監控和異常偵測功能,確保服務品質。

準備好開始使用了嗎?

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