服務條款

一、服務條款的接受

歡迎使用民宿智庫（以下簡稱「本平台」）。本服務條款（以下簡稱「本條款」）構成您與本平台之間具有法律約束力的協議。當您註冊、存取或使用本平台的任何服務時，即表示您已閱讀、理解並同意遵守本條款的所有規定。

如果您不同意本條款的任何部分，請勿使用本平台的服務。

二、服務說明

民宿智庫是一個專為台灣旅宿業者設計的 AI 專家系統平台，提供以下核心服務：

• AI 智慧客服：透過 LINE Bot 或網頁 Widget 提供 24/7 自動化客服服務
• 知識庫管理：涵蓋法規政策、訂房管理、房務服務、經營管理等專業知識
• 業者參數客製化：允許業者設定專屬的民宿資訊，提供個人化的 AI 回答
• API 整合服務：提供 API 金鑰管理和技術整合支援
• 使用分析與報表：提供對話記錄、使用量統計和效能分析

本平台保留隨時修改、暫停或終止任何服務的權利，恕不另行通知。

三、帳戶註冊與使用

3.1 帳戶註冊

使用本平台的服務需要註冊帳戶。您同意：

• 提供真實、準確、最新和完整的註冊資訊
• 維護並及時更新您的帳戶資訊
• 對您帳戶下的所有活動負責
• 保護您的帳戶密碼和 API 金鑰的安全性
• 如發現未經授權使用您的帳戶，立即通知我們

3.2 帳戶資格

您必須年滿 18 歲且具有完全行為能力，才能註冊和使用本平台的服務。如果您代表企業或組織註冊，您聲明並保證您有權代表該實體接受本條款。

3.3 帳戶終止

我們保留隨時暫停或終止您帳戶的權利，如果我們認為您違反了本條款或從事了可能損害本平台或其他使用者的行為。

四、使用規範

在使用本平台時，您同意不會：

• 違反任何適用的法律、法規或第三方權利
• 上傳或傳輸任何非法、有害、威脅、辱罵、騷擾、誹謗、粗俗、淫穢或其他令人反感的內容
• 侵犯他人的智慧財產權、隱私權或其他權利
• 嘗試未經授權存取本平台的系統、伺服器或網路
• 干擾或破壞本平台的服務或伺服器
• 使用自動化工具（如機器人、爬蟲）未經授權存取本平台
• 濫用 API 服務或超出合理使用範圍
• 轉售或再授權本平台的服務（除非另有書面協議）
• 反向工程、反編譯或試圖提取本平台的原始碼

五、訂閱與付款

5.1 訂閱方案

本平台提供多種訂閱方案，包括免費試用和付費方案。各方案的功能、限制和價格詳見本平台的價格頁面。

5.2 付款條款

• 訂閱費用按月或按年收取，具體取決於您選擇的方案
• 所有費用均以新台幣（TWD）計價，除非另有說明
• 付款將在每個計費週期開始時自動扣款
• 您有責任確保付款方式有效且有足夠的餘額
• 如果付款失敗，我們可能暫停您的服務直到付款成功

5.3 退款政策

除非法律另有規定或我們另有明確承諾，否則所有訂閱費用均不可退款。如果您取消訂閱，您的服務將持續到當前計費週期結束。

5.4 價格調整

我們保留隨時調整訂閱價格的權利。價格變更將在下一個計費週期生效，我們會提前至少 30 天通知您。

六、智慧財產權

6.1 本平台的智慧財產權

本平台及其所有內容、功能和服務（包括但不限於文字、圖形、標誌、圖示、圖像、音訊、影片、軟體和資料編輯）均由本平台或其授權人擁有，並受著作權、商標和其他智慧財產權法律保護。

6.2 您的內容

您保留對您上傳或提供給本平台的內容（如業者參數、對話記錄）的所有權利。透過使用本平台，您授予我們非專屬、全球性、免權利金的授權，以使用、複製、修改、展示和分發您的內容，僅限於提供和改善本平台服務的目的。

6.3 回饋意見

如果您向我們提供任何回饋、建議或想法，您同意我們可以無償使用這些資訊，而無需對您承擔任何義務。

七、免責聲明

本平台的服務按「現狀」和「可用」基礎提供，不提供任何明示或暗示的保證，包括但不限於：

• 服務將不間斷、及時、安全或無錯誤
• 透過服務獲得的結果將準確或可靠
• 服務中的任何錯誤或缺陷將被更正
• AI 生成的回答將完全準確或適合您的特定需求

您理解並同意，使用本平台的服務風險由您自行承擔。本平台不對因使用或無法使用服務而導致的任何損害負責。

八、責任限制

在法律允許的最大範圍內，本平台及其關聯公司、董事、員工、代理人和授權人不對以下情況承擔責任：

• 任何間接、附帶、特殊、懲罰性或衍生性損害
• 利潤損失、收入損失、資料損失或業務中斷
• 因使用或無法使用服務而產生的任何損害

在任何情況下，本平台的總責任不超過您在發生索賠前 12 個月內支付給本平台的費用。

九、賠償

您同意賠償、辯護並使本平台及其關聯公司、董事、員工、代理人和授權人免受因以下原因產生的任何索賠、損害、義務、損失、責任、成本或債務：

• 您使用或濫用本平台的服務
• 您違反本條款
• 您侵犯任何第三方的權利

十、條款變更

我們保留隨時修改本條款的權利。重大變更時，我們會透過電子郵件或在平台上發布通知，並在變更生效前提供至少 30 天的通知期。

在變更生效後繼續使用本平台，即表示您接受修改後的條款。如果您不同意變更，您應停止使用本平台並終止您的帳戶。

十一、終止

您可以隨時透過停止使用服務並刪除您的帳戶來終止本協議。我們也可以在以下情況下終止或暫停您的帳戶：

• 您違反本條款
• 您的行為可能損害本平台或其他使用者
• 法律要求我們這樣做
• 我們決定停止提供服務

終止後，您使用本平台的權利將立即停止。本條款中應在終止後繼續有效的條款（如智慧財產權、免責聲明、責任限制）將繼續有效。

十二、適用法律與爭議解決

本條款受中華民國法律管轄並依其解釋，不考慮其法律衝突原則。

因本條款產生或與之相關的任何爭議，雙方應首先嘗試透過友好協商解決。如果協商失敗，雙方同意將爭議提交台灣台北地方法院專屬管轄。

十三、其他條款

13.1 完整協議

本條款構成您與本平台之間關於使用服務的完整協議，並取代所有先前或同期的協議、溝通和提案。

13.2 可分割性

如果本條款的任何條款被認定為無效或不可執行，該條款將被修改以實現其目的，或如果無法修改則被刪除，其餘條款將繼續有效。

13.3 不棄權

本平台未行使或延遲行使本條款下的任何權利或規定，不構成對該權利或規定的棄權。

13.4 轉讓

未經本平台事先書面同意，您不得轉讓或轉移本條款或您在本條款下的任何權利或義務。本平台可以自由轉讓本條款。

十四、聯絡我們

如果您對本服務條款有任何疑問或意見，請透過以下方式聯絡我們：

• 電子郵件：[email protected]
• 地址：台灣台北市信義區信義路五段 7 號
• 客服電話：(02) 1234-5678